Rückerstattung und Terminänderungen

Diese Regeln gelten für gebuchte Beratungsleistungen (Unterlagen-Check, Gesprächstraining, Flagschiff-Bewerbungsberatung).

Berechtigung

Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn Sie spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich stornieren und noch keine Sitzung stattgefunden hat. Innerhalb von 48 Stunden erstatten wir in der Regel 50 % des Sitzungshonorars, sofern wir den Slot nicht neu belegen können.

Teilrückerstattung bei Paketen

Bei der dreiteiligen Bewerbungsberatung erstatten wir nicht genutzte Sitzungen anteilig, abzüglich bereits geleisteter Vorbereitung. Wurde die Unterlagenarbeit für Sitzung 1 bereits erstellt, bleibt dieser Anteil vom Honorar abziehbar.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Sitzungen
• Individuell erstellte Textentwürfe, die Sie erhalten haben
• No-Shows ohne Nachricht

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung ist einmalig möglich, wenn Sie mindestens 24 Stunden vorher Bescheid geben. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an kontakt@think-horizonhub.digital mit Termindatum und Zahlungsbeleg. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung.

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei fristgerechter Stornierung zurückgezahlt; bei kurzfristiger Absage kann sie als Ausfallhonorar einbehalten werden.

Bereits begonnene Arbeit

Haben wir vor dem Termin bereits Unterlagen annotiert, behalten wir den dafür vereinbarten Anteil. Materialien, die Sie selbst beschafft haben (z. B. Zeugniskopien), erstatten wir nicht.

Kontakt

Telefon +49-681-638417 · Mainzer Straße 38, 66111 Saarbrücken, Saarland, Germany